Il negozio è principalmente il luogo dove si realizza la vendita, ma molte altre cose avvengono nel mentre.
I venditori si occupano dell’accoglienza dei clienti guidandoli alla scoperta dei prodotti esposti e fornendo informazioni dettagliate relative ai prodotti, ai materiali, alle funzioni. Inoltre i venditori seguono tutte le fasi di post-vendita.
Ne consegue che spesso siano costretti a trascurare la fase di elaborazione della proposta personalizzata per il cliente a causa della mancanza di tempo e concentrazione.
Collaborando da diversi anni con molti negozi di arredamento ho individuato l’esigenza ricorrente: